物流條款
Dreamkbox配送與退貨退款政策
一、配送範圍與運費
配送範圍涵蓋全台灣地區，且全場免運費。
二、配送時間
1. 配貨週期：下單成功後，我們將按訂單先後順序配貨，配貨週期約3個工作日；
2. 送貨時段：支援不限定時間送貨、指定時段送貨，星期六、星期日及國定假日均可提供收送服務。
三、到貨時間
訂單完成配貨後，預計到達時間為7個工作日左右（不含週日）。
四、簽收須知
1. 地址與聯繫方式：下單時請填寫本人可簽收的地址及有效聯絡電話，訂單確認後無法修改地址與電話，敬請務必核對準確；
2. 當場驗貨：收到商品時請當場驗貨，檢查外包裝是否完好、商品種類數量是否與訂單明細相符、購物清單是否齊全（不提供簽收前拆開商品包裝驗貨服務）；若外箱封條破損或被撕開，您有權拒收；
3. 內件異常處理：若外箱封條完好，但開箱後發現缺料等異常，請立即聯繫Dreamkbox24小時在線客服，並保持包裹原樣；
4. 委託簽收：本人無法親自簽收時，請委託他人簽收並嚴格遵守上述驗貨規則；配送員僅負責將貨物派送至高單指定地址，該地址內任何人（如櫃台人員）均可簽收，無法保證派送給指定個人；
5. 滯留訂單處理：因資訊不足無法配送的滯留訂單，配送方將保留5日，我們會以電子郵件通知您，請及時回覆信箱郵件或聯繫客服；逾期5日未回覆的訂單，將安排返回倉庫並辦理退款。
五、退貨退款規則
1. 瑕疵商品退款：您所訂購的商品若存在瑕疵，可申請全額退款；
2. 退貨退款依據：退貨退款的具體方式及條件，以各商品銷售網頁及訂購流程中的相關記載為準；
3. 商品退回要求：退回的商品須保持所有商品、贈品、附件、包裝及附隨文件/資料的出貨原狀，如有實體發票，需連同發票一併退回並簽署折讓單等法令要求單據；否則Dreamkbox有權拒絕退貨退款申請；
4. 單據處理：若因退貨、換貨、訂單無法接受或契約解除/失效需辦理退款，Dreamkbox將代您處理發票、折讓單等相關法令要求單據。
六、配送常見問題（Q&A）
Q1：下單時可以指定送貨時間嗎？
A1：可依訂單運輸信息中的「運輸公司」選擇：黑貓宅急便支援指定時段送貨（時段：13時前、14時~18時），不含週日。
Q2：如何投訴快遞人員？
A2：依訂單運輸信息中的「運輸公司」聯繫對應客服：黑貓宅急便當地服務熱線412-8888（手機請加02）。
Q3：配送需要多長時間？
A3：正常情況下，自訂單出庫日起7個工作日左右送達（不含週日）。
Q4：簽收驗貨需注意什麼？
A4：請確保外包裝完好，您有權拒絕收取外包裝破損的貨物。
Q5：收貨時是否需要提供證件？
A5：不需要。黑貓快遞員僅負責派送至高單指定地址，該地址內任何人（如櫃台）均可簽收，無法保證派送給指定個人。
Q6：被他人簽收了，怎麼辦？
A6：請依訂單運輸信息中的「運輸公司」聯繫對應快遞公司：黑貓宅急便當地服務熱線412-8888（手機請加02）。
Q7：如何查詢配送狀態？
A7：請依訂單運輸信息中的「運輸公司」查詢：黑貓宅急便可通過官網www.t-cat.com.tw查詢貨物狀態。
七、聯繫我們
若您對上述條款或運送投遞事宜有任何疑問，請發送郵件至service@mail.dreamkbox.com，我們的客服團隊將7天24小時在線回復您的郵件。